ИСУН (Bulgaria) · BG16RFPR001-1.004-2420
Възходящо развитие на АЛБА ЦЕНТЪР чрез цифровизация и дигитализация
- Code
BG16RFPR001-1.004-2420- Programme
- Програма "Конкурентоспособност и иновации в предприятията" 2021-2027
- Call
- Support for family businesses, enterprises from creative industries and crafts
BG16RFPR001-1.004 - Status
- Приключен (към датата на приключване)
- Period
- 2025-07-02 – 2026-08-27
- Location
- България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Югозападен (BG41), София-Град (BG411), Столична, гр.София
75% of the total value paid
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record
Indicators: target and achievement
| Indicator | Unit | Target | Reported | Verified | Achieved |
|---|---|---|---|---|---|
Подпомагани предприятия (в т.ч. микро-, малки, средни, големи предприятия)outputRCO 01 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Подпомагани предприятия чрез безвъзмездни средстваoutputRCO 02 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Частни инвестиции, допълващи публичното подпомагане (в т.ч. безвъзмездни средства, финансови инструменти)outputRCR 02 | евро | 23 932.66 | 19 549.46 | 23 932.66 | 82% |
Values as reported in ИСУН, summed over region categories and specific objectives. Reported: entered by the beneficiary; verified: confirmed by the managing authority. Achieved is reported against target.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 10:14 · official record
Participants
| Organisations | Role | Country | Grant |
|---|---|---|---|
| АЛБА Център ООД | beneficiary | BG |
Contracts with contractors
| Contractor | Signed | Description | Amount |
|---|---|---|---|
| РЕВОЛЮШЪН ЛАБ ЕООД | 2025-12-15 | 49 425 | |
| „ТЕРАХАШ”ЕООД | 2025-12-15 | 5 369 | |
| СЕВЕР-ЗАПАД КОНСУЛТ ЕООД | 2024-09-02 | 1 150 |
Contract amounts are as entered in ИСУН, which gives no currency; older contracts are often in leva.
Description
Целта на проекта е: Повишаване конкурентоспособността и засилване на пазарното присъствие на едно семейно дружество от София чрез инвестиция в хардуер и специализиран софтуер за интегрирана комуникация в множество канали с оглед подобряване предоставянето на информационни услуги.
АЛБА Център работи в сферата на информационните услуги от създаването си. Нашите услуги са: денонощна входяща линия, на която се обслужват постъпили запитвания; събиране на информация за поръчки; изходящи кампании с цел среща, продажба или проверка на удовлетвореността от услуги/продукти на клиентите ни.
Към момента разполагаме със софтуер, който няма възможност за комуникация с много канали от едно място, криптиране на данните в базата данни, поддържане на вътрешна комуникация между екипа и за проследяване на работния процес в реално време. Това затруднява работата, намалява възможностите за обмен на информация между екипа и за мониторинг на дейността, забавя обслужването на клиентите. Често се ползва софтуер на клиенти, което се отразява негативно на производителността, поради загубата на време за инсталиране на новия софтуер, за обучение на персонала и адаптирането на работните процеси към чужд продукт, който се ползва временно в работата.
Това налага да внедрим собствен специализиран софтуер за многоканална комуникация и да подменим 10 от наличните компютри, които са остарели и нямат капацитет за новия софтуер. Така ще отговорим на предизвикателствата и затрудненията пред нас.
Благодарение на инвестицията по проекта ще се повиши конкурентоспособността на дружеството като постигнем следното:
1. Разширяване на обхвата на комуникация с нови и потенциални клиенти.
2. Задържане на настоящите клиенти, като им бъде предоставено персонализирано обслужване в канала, в който те предпочитат.
3. Подобряване на производителността и ефективността на работа на екипа чрез автоматизациите, отчетите и удобството от работа в единна платформа, вместо в различни софтуерни продукти.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record · Licence: Public-sector information, reuse under ЗДОИ / Directive (EU) 2019/1024. ИСУН states no licence; written confirmation from ЦКЗ pending.