ИСУН · BG16RFPR001-1.004-2420

Възходящо развитие на АЛБА ЦЕНТЪР чрез цифровизация и дигитализация

Код: BG16RFPR001-1.004-2420
Програма: Програма "Конкурентоспособност и иновации в предприятията" 2021-2027
Процедура: Подкрепа за семейните предприятия, предприятията от творческите индустрии и занаятите BG16RFPR001-1.004
Статус: Приключен (към датата на приключване)
Период: 02.07.2025 – 27.08.2026
Място на изпълнение: България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Югозападен (BG41), София-Град (BG411), Столична, гр.София

Обща стойност61 690 €

Реално изплатено46 268 €

75% от общата стойност е изплатена

Официални данни · ИСУН · синхронизирано 17.10.2026 09:59 · официален запис

Индикатори: цел и изпълнение

Индикатор	Мерна единица	Цел	Отчетено	Верифицирано	Изпълнение
Подпомагани предприятия (в т.ч. микро-, малки, средни, големи предприятия)изпълнение`RCO 01`	предприятия	1	1	1	100%
Подпомагани предприятия чрез безвъзмездни средстваизпълнение`RCO 02`	предприятия	1	1	1	100%
Частни инвестиции, допълващи публичното подпомагане (в т.ч. безвъзмездни средства, финансови инструменти)изпълнение`RCR 02`	евро	23 932,66	19 549,46	23 932,66	82%

Стойности по ИСУН, сборно за всички категории региони и специфични цели. Отчетено: въведено от бенефициента; верифицирано: потвърдено от управляващия орган. Изпълнението е отчетеното спрямо целта.

Официални данни · ИСУН · синхронизирано 17.10.2026 10:14 · официален запис

Участници

Организации	Роля	Държава	Безвъзмездна помощ
АЛБА Център ООД	бенефициент	BG

Договори с изпълнители

Изпълнител	Подписан	Стойност
РЕВОЛЮШЪН ЛАБ ЕООД	15.12.2025	49 425
„ТЕРАХАШ”ЕООД	15.12.2025	5 369
СЕВЕР-ЗАПАД КОНСУЛТ ЕООД	02.09.2024	1 150

Стойностите на договорите са както са въведени в ИСУН, без посочена валута; по-старите договори често са в лева.

Описание

Целта на проекта е: Повишаване конкурентоспособността и засилване на пазарното присъствие на едно семейно дружество от София чрез инвестиция в хардуер и специализиран софтуер за интегрирана комуникация в множество канали с оглед подобряване предоставянето на информационни услуги.

АЛБА Център работи в сферата на информационните услуги от създаването си. Нашите услуги са: денонощна входяща линия, на която се обслужват постъпили запитвания; събиране на информация за поръчки; изходящи кампании с цел среща, продажба или проверка на удовлетвореността от услуги/продукти на клиентите ни.

Към момента разполагаме със софтуер, който няма възможност за комуникация с много канали от едно място, криптиране на данните в базата данни, поддържане на вътрешна комуникация между екипа и за проследяване на работния процес в реално време. Това затруднява работата, намалява възможностите за обмен на информация между екипа и за мониторинг на дейността, забавя обслужването на клиентите. Често се ползва софтуер на клиенти, което се отразява негативно на производителността, поради загубата на време за инсталиране на новия софтуер, за обучение на персонала и адаптирането на работните процеси към чужд продукт, който се ползва временно в работата.

Това налага да внедрим собствен специализиран софтуер за многоканална комуникация и да подменим 10 от наличните компютри, които са остарели и нямат капацитет за новия софтуер. Така ще отговорим на предизвикателствата и затрудненията пред нас.

Благодарение на инвестицията по проекта ще се повиши конкурентоспособността на дружеството като постигнем следното:

1. Разширяване на обхвата на комуникация с нови и потенциални клиенти.

2. Задържане на настоящите клиенти, като им бъде предоставено персонализирано обслужване в канала, в който те предпочитат.

3. Подобряване на производителността и ефективността на работа на екипа чрез автоматизациите, отчетите и удобството от работа в единна платформа, вместо в различни софтуерни продукти.

Официални данни · ИСУН · синхронизирано 17.10.2026 09:59 · официален запис · Лиценз: Public-sector information, reuse under ЗДОИ / Directive (EU) 2019/1024. ИСУН states no licence; written confirmation from ЦКЗ pending.