ИСУН (Bulgaria) · BG16RFPR001-1.001-0232
Иновативна информационна услуга за подобряване на качеството на услуги и продукти чрез извършване на проучвания от тайни оценители
- Code
BG16RFPR001-1.001-0232- Programme
- Програма "Конкурентоспособност и иновации в предприятията" 2021-2027
- Call
- "Development of Innovations in Enterprises"
BG16RFPR001-1.001 - Status
- В изпълнение (от дата на стартиране)
- Period
- 2025-03-12 – 2026-09-12
- Location
- България, Северна и югоизточна България (BG3), Югоизточен (BG34), Бургас (BG341), Бургас, гр.Бургас
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record
Indicators: target and achievement
| Indicator | Unit | Target | Reported | Verified | Achieved |
|---|---|---|---|---|---|
Подпомагани предприятия (в т.ч. микро-, малки, средни, големи предприятия)outputRCO 01 | предприятия | 1 | 0 | 0 | 0% |
Подпомагани предприятия чрез безвъзмездни средстваoutputRCO 02 | предприятия | 1 | 0 | 0 | 0% |
Частни инвестиции, допълващи публичното подпомагане (в т.ч. безвъзмездни средства, финансови инструменти)resultRCR 02 | евро | 180 113.85 | 0 | 0 | 0% |
Values as reported in ИСУН, summed over region categories and specific objectives. Reported: entered by the beneficiary; verified: confirmed by the managing authority. Achieved is reported against target.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 10:14 · official record
Participants
| Organisations | Role | Country | Grant |
|---|---|---|---|
| ШЕПА ТЕХНОЛОДЖИС ЕООД | beneficiary | BG |
Contracts with contractors
| Contractor | Signed | Description | Amount |
|---|---|---|---|
| "ПРОЦЕСЕВО" ЕООД | 2026-08-28 | 146 196 |
Contract amounts are as entered in ИСУН, which gives no currency; older contracts are often in leva.
Description
С изпълнение на настоящия проект Шепа Технолоджис ЕООД ще разработи иновативна информационна услуга насочена към клиенти, които извършват оценка на служителите си чрез проучвания с тайни клиенти или тайни оценители.
Услугата ще включва иновативна софтуерна платформа, която ще управлява цялостния процес по управление на този тип проучвания - регистрация и създаване на база данни от тайни оценители, възлагането на мисии и сценарии за изпълнение, събиране и анализиране на обратка връзка, подобрения в процеса и нивото на квалификация на служителите.
Като част от иновативните характеристики на иновацията се предвижда използването на алгоритми за машинно обучение за идентифициране на тенденции и предсказване на събития въз основа на събираните данни, както и за проактивно предлагане на подобрения в процесите на клиентите.
Целевата група клиенти са юридически лица, които имат бизнес опериращ чрез физически обекти - магазини, ресторанти, хотели и всякакви други обекти. За тези клиенти ще предлагаме възможността да оценят служителите си и тяхното поведение с клиенти, които всъщност са тайни оценители. На базата на тази информация ще може да се отстранят проблеми в обслужването на клиенти и да се подобри отношението на служителите към клиентите.
Иновацията ще бъде разработена чрез изграждане и тестване на прототип на разработваната иновация.
Като резултат очакваме разработена иновативна услуга, която ще доведе до повишаване на иновационния капацитет и конкурентоспособността на компанията.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record · Licence: Public-sector information, reuse under ЗДОИ / Directive (EU) 2019/1024. ИСУН states no licence; written confirmation from ЦКЗ pending.