ИСУН · BG16RFPR001-1.001-0232
Иновативна информационна услуга за подобряване на качеството на услуги и продукти чрез извършване на проучвания от тайни оценители
- Код
BG16RFPR001-1.001-0232- Програма
- Програма "Конкурентоспособност и иновации в предприятията" 2021-2027
- Процедура
- „Разработване на иновации в предприятията“
BG16RFPR001-1.001 - Статус
- В изпълнение (от дата на стартиране)
- Период
- 12.03.2025 – 12.09.2026
- Място на изпълнение
- България, Северна и югоизточна България (BG3), Югоизточен (BG34), Бургас (BG341), Бургас, гр.Бургас
Официални данни · ИСУН · синхронизирано 17.10.2026 09:59 · официален запис
Индикатори: цел и изпълнение
| Индикатор | Мерна единица | Цел | Отчетено | Верифицирано | Изпълнение |
|---|---|---|---|---|---|
Подпомагани предприятия (в т.ч. микро-, малки, средни, големи предприятия)изпълнениеRCO 01 | предприятия | 1 | 0 | 0 | 0% |
Подпомагани предприятия чрез безвъзмездни средстваизпълнениеRCO 02 | предприятия | 1 | 0 | 0 | 0% |
Частни инвестиции, допълващи публичното подпомагане (в т.ч. безвъзмездни средства, финансови инструменти)резултатRCR 02 | евро | 180 113,85 | 0 | 0 | 0% |
Стойности по ИСУН, сборно за всички категории региони и специфични цели. Отчетено: въведено от бенефициента; верифицирано: потвърдено от управляващия орган. Изпълнението е отчетеното спрямо целта.
Официални данни · ИСУН · синхронизирано 17.10.2026 10:14 · официален запис
Участници
| Организации | Роля | Държава | Безвъзмездна помощ |
|---|---|---|---|
| ШЕПА ТЕХНОЛОДЖИС ЕООД | бенефициент | BG |
Договори с изпълнители
| Изпълнител | Подписан | Описание | Стойност |
|---|---|---|---|
| "ПРОЦЕСЕВО" ЕООД | 28.08.2026 | 146 196 |
Стойностите на договорите са както са въведени в ИСУН, без посочена валута; по-старите договори често са в лева.
Описание
С изпълнение на настоящия проект Шепа Технолоджис ЕООД ще разработи иновативна информационна услуга насочена към клиенти, които извършват оценка на служителите си чрез проучвания с тайни клиенти или тайни оценители.
Услугата ще включва иновативна софтуерна платформа, която ще управлява цялостния процес по управление на този тип проучвания - регистрация и създаване на база данни от тайни оценители, възлагането на мисии и сценарии за изпълнение, събиране и анализиране на обратка връзка, подобрения в процеса и нивото на квалификация на служителите.
Като част от иновативните характеристики на иновацията се предвижда използването на алгоритми за машинно обучение за идентифициране на тенденции и предсказване на събития въз основа на събираните данни, както и за проактивно предлагане на подобрения в процесите на клиентите.
Целевата група клиенти са юридически лица, които имат бизнес опериращ чрез физически обекти - магазини, ресторанти, хотели и всякакви други обекти. За тези клиенти ще предлагаме възможността да оценят служителите си и тяхното поведение с клиенти, които всъщност са тайни оценители. На базата на тази информация ще може да се отстранят проблеми в обслужването на клиенти и да се подобри отношението на служителите към клиентите.
Иновацията ще бъде разработена чрез изграждане и тестване на прототип на разработваната иновация.
Като резултат очакваме разработена иновативна услуга, която ще доведе до повишаване на иновационния капацитет и конкурентоспособността на компанията.
Официални данни · ИСУН · синхронизирано 17.10.2026 09:59 · официален запис · Лиценз: Public-sector information, reuse under ЗДОИ / Directive (EU) 2019/1024. ИСУН states no licence; written confirmation from ЦКЗ pending.