ИСУН (Bulgaria) · BG16RFPR001-1.003-0022
Обслужване на клиентски запитвания, самодиагностика, анализ и отстраняване на проблеми в локална мрежа с използване на изкуствен интелект.
- Code
BG16RFPR001-1.003-0022- Programme
- Програма "Конкурентоспособност и иновации в предприятията" 2021-2027
- Call
- Introducing Innovation in Enterprises
BG16RFPR001-1.003 - Status
- Приключен (към датата на приключване)
- Period
- 2024-12-03 – 2026-04-06
- Location
- България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Монтана (BG312), Монтана, гр.Монтана, България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Монтана (BG312), Лом, гр.Лом, България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Монтана (BG312), Берковица, гр.Берковица, България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Монтана (BG312), Вълчедръм, гр.Вълчедръм, България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Враца (BG313), Враца, гр.Враца, България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Враца (BG313), Оряхово, гр.Оряхово, България, Северна и югоизточна България (BG3), Северозападен (BG31), Враца (BG313), Козлодуй, гр.Козлодуй
50% of the total value paid
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record
Indicators: target and achievement
| Indicator | Unit | Target | Reported | Verified | Achieved |
|---|---|---|---|---|---|
Подпомагани предприятия (в т.ч. микро-, малки, средни, големи предприятия)outputRCO 01 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Подпомагани предприятия чрез безвъзмездни средстваoutputRCO 02 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Частни инвестиции, допълващи публичното подпомагане (в т.ч. безвъзмездни средства, финансови инструменти)resultRCR 02 | евро | 254 392.47 | 254 392.47 | 254 392.47 | 100% |
Малки и средни предприятия (МСП), въвеждащи иновация в продукт или процесresultRCR 03 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
МСП, въвеждащи иновация в маркетинга или организациятаresultRCR 04 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Иновации на МСП, извършвани в МСПresultRCR 05 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Values as reported in ИСУН, summed over region categories and specific objectives. Reported: entered by the beneficiary; verified: confirmed by the managing authority. Achieved is reported against target.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 10:14 · official record
Participants
| Organisations | Role | Country | Grant |
|---|---|---|---|
| НЕТ - СЪРФ.НЕТ ООД | beneficiary | BG |
Contracts with contractors
| Contractor | Signed | Description | Amount |
|---|---|---|---|
| Софт Ту Ран ООД | 2025-05-19 | 253 601 |
Contract amounts are as entered in ИСУН, which gives no currency; older contracts are often in leva.
Description
Проектното предложение е насочено към внедряване на иновация в бизнес процесите на Нет-Сърф.Нет ООД, във връзка с предоставянето на технологично усъвършенствани интернет услуги на потребителите, предоставяни чрез мобилно клиентско приложение с използването на AI (изкуствен интелект), принадлежаща към приоритетната тематична област на ИСИС 2021-2027г. „Информатика и ИКТ“, в обхвата на направленията "интернет услуги" и "изкуствен интелект".
За реализиране на проекта и основната цел са предвидени дейности по Елемент А „Инвестиции“, като ще се извършат разходи за закупване на оборудване, представляващо ДМА, както и разходи за разработка на специализиран софтуерен модул, който ще се интегрира към съществуващо мобилно приложение на кандидата. Внедряваната иновация е радикална, тя е новост на световно ниво, като значително превъзхожда съществуващите алтернативни решения. Тя представлява революционен скок в света на технологичното обслужване на клиенти. Система, обогатена със софтуер, използващ интелигентни алгоритми, не само променя начина, по който се отстраняват техническите неизправности, но и трансформира самия процес на взаимодействие с клиентите. Като част от предвидените дейности ще се извърши и внедряване на иновация в допълващи бизнес процеси, насочени към маркетинг и продажби на предоставяните услуги от кандидата, като допълваща иновация към основната.
Резултати от изпълнението на проекта са:
- Внедрена иновация в бизнес процесите на Нет-Сърф.Нет ООД, в тематична области ИСИС 2021-2027, насочена към предоставянето на услуги, свързани с интернет и цифрова телевизия по нов начин.
- Подобрена ефективност в обслужването на клиенти, чрез по-бързо и качествено отстраняване на технически проблеми, допринасяйки за по-добро клиентско удовлетворение и конкурентоспособност на пазара на интернет и тв услуги.
- Привличане на по-голям брой клиенти и възможности за разширяване на капацитета на кандидата, включително навлизане на нови пазари.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record · Licence: Public-sector information, reuse under ЗДОИ / Directive (EU) 2019/1024. ИСУН states no licence; written confirmation from ЦКЗ pending.