ИСУН (Bulgaria) · BG16RFPR001-1.001-0395
Иновативна софтуерна система за анализ на аудио записи чрез изкуствен интелект и машинно обучение
- Code
BG16RFPR001-1.001-0395- Programme
- Програма "Конкурентоспособност и иновации в предприятията" 2021-2027
- Call
- "Development of Innovations in Enterprises"
BG16RFPR001-1.001 - Status
- Приключен (към датата на приключване)
- Period
- 2025-03-27 – 2026-10-09
- Location
- България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Южен централен (BG42), Пловдив (BG421), Пловдив, гр.Пловдив
60% of the total value paid
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record
Indicators: target and achievement
| Indicator | Unit | Target | Reported | Verified | Achieved |
|---|---|---|---|---|---|
Подпомагани предприятия (в т.ч. микро-, малки, средни, големи предприятия)outputRCO 01 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Подпомагани предприятия чрез безвъзмездни средстваoutputRCO 02 | предприятия | 1 | 1 | 1 | 100% |
Частни инвестиции, допълващи публичното подпомагане (в т.ч. безвъзмездни средства, финансови инструменти)resultRCR 02 | евро | 85 216.62 | 85 216.62 | 85 216.62 | 100% |
Values as reported in ИСУН, summed over region categories and specific objectives. Reported: entered by the beneficiary; verified: confirmed by the managing authority. Achieved is reported against target.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 10:14 · official record
Participants
| Organisations | Role | Country | Grant |
|---|---|---|---|
| КЛАУДРЕВ ЕООД | beneficiary | BG |
Contracts with contractors
| Contractor | Signed | Description | Amount |
|---|---|---|---|
| СофтКонсултГруп ООД | 2026-04-27 | 123 210 |
Contract amounts are as entered in ИСУН, which gives no currency; older contracts are often in leva.
Description
С изпълнение на настоящия проект Клаудрев ЕООД ще разработи иновативна софтуерна система за анализ на аудио записи чрез изкуствен интелект и машинно обучение.
Услугата ще включва иновативна софтуерна платформа, която ще анализира аудио съдържание. То е създадено специално за кол центрове за подобряване на обслужването на клиентите и оперативната ефективност. Използвайки силата на изкуствения интелект (AI) и машинното обучение (ML), тази система предлага иновативни решение за идентифициране на тенденции и предсказване на събития въз основа на събираните данни, както и за проактивно предлагане на подобрения в процесите на клиентите. Системата разбира и разграничава участниците в един разговор и позволява индивидуално анализиране на настроението на участника. Приложението е в реално време и всички аналитики и изводи се получават веднага след приключване на един разговор.
Целевата група клиенти са юридически лица, които имат бизнес опериращ в сферата на обслужване на клиенти чрез кол центрове или юридически лица, които в оперативната си част имат вътрешен кол център и екип от агенти обслужващи нуждите на крайните клиенти. На базата на събраната и анализирана информация ще може да се отстранят проблеми в обслужването на клиенти и да се подобри отношението на служителите към клиентите.
Иновацията ще бъде разработена чрез изграждане и тестване на прототип на разработваната иновация.
Като резултат очакваме разработена иновативна услуга, която ще доведе до повишаване на иновационния капацитет и конкурентоспособността на компанията.
Official data · ИСУН (Bulgaria) · synced 2026-10-17 09:59 · official record · Licence: Public-sector information, reuse under ЗДОИ / Directive (EU) 2019/1024. ИСУН states no licence; written confirmation from ЦКЗ pending.